Apprentissage · Formation continue
Titre Professionnel Conseiller de vente
Le Titre Professionnel Conseiller de vente prépare au métier de conseiller de vente dans un environnement commercial omnicanal. Le conseiller de vente assure la commercialisation de produits et services auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels. Il contribue à la performance commerciale de l’unité marchande, accompagne le client dans son parcours d’achat et participe à sa fidélisation. Il prend en compte les différents canaux de distribution, notamment le point de vente et les outils numériques associés. Le référentiel précise que le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal et assure la vente de produits et services nécessitant conseil et démonstration auprès des clients.
- Durée
- 455 heures en centre
- Modalité
- Mixte
- Niveau
- Niveau 4
- Lieu
- Saint-Étienne et Lyon
- Tarif
- Sur devis
- Financement
- Financements possibles : CPF (Compte personnel de formation), OPCO (prise en charge par l’opérateur de compétences), contrat d’apprentissage (pour les parcours en apprentissage). Autres dispositifs possibles selon votre situation : nous contacter pour étudier les solutions de financement adaptées.
Objectifs et programme
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande ; participer à l’organisation et à la gestion de l’espace de vente ; réaliser des actions de veille professionnelle et commerciale ; conseiller les clients dans leur parcours d’achat ; conduire un entretien de vente ; assurer le suivi des ventes ; contribuer à la fidélisation et à l’amélioration de l’expérience client.
Programme
Bloc 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal. Bloc 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal.
Public et conditions d’accès
Public
Personnes souhaitant exercer un métier de la vente, du conseil client et de la relation commerciale en point de vente ou en environnement omnicanal.
Prérequis
Aucun prérequis réglementaire. Accès après étude du dossier de candidature, comprenant un questionnaire d’analyse des besoins et de positionnement (projet professionnel, attentes, acquis, besoins d’accompagnement). Entrée sous réserve d’acceptation du dossier par AXIOM FORMATION.
Délais d’accès
Selon les modalités d’inscription et de constitution des sessions.
Pédagogie et évaluation
Méthodes pédagogiques
Alternance entre apports théoriques et mises en pratique professionnelles : études de cas, mises en situation, travaux individuels et collectifs, outils numériques, accompagnement pédagogique. Présentiel, distanciel ou alternance selon le parcours proposé.
Modalités d’évaluation
Évaluations conformes au référentiel de certification du Titre Professionnel : mise en situation professionnelle, présentation de productions, entretien technique et entretien final.
Compétences et suites de parcours
Blocs de compétences
RNCP37098BC01 — Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal ; RNCP37098BC02 — Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal.
Équivalences
Le titre est composé de blocs de compétences correspondant aux Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).
Passerelles
Les blocs peuvent être validés indépendamment conformément aux dispositions applicables aux titres professionnels.
Suites de parcours
Les suites de parcours correspondent aux emplois accessibles mentionnés dans la fiche RNCP.
Débouchés
Conseiller de vente ; vendeur conseil ; conseiller clientèle ; vendeur en magasin ; employé commercial selon les contextes professionnels.
Accessibilité et handicap
Conditions d’accueil et adaptations
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap étudie les besoins spécifiques et les adaptations nécessaires. Contact : contact@axiom-formation.fr — 04 51 42 04 11.
Inscription et contact
Procédure
Démarche d’inscription : candidature en ligne via le formulaire du site (page « Candidater »), puis étude du dossier par AXIOM FORMATION (questionnaire d’analyse des besoins et de positionnement). Entrée sous réserve d’acceptation du dossier.
Contact
AXIOM FORMATION — 24 rue de la Télématique, 42000 Saint-Étienne ; 213 rue de Gerland, 69007 Lyon — 04 51 42 04 11 — contact@axiom-formation.fr
Certification
Titre Professionnel Titre Professionnel Conseiller de vente
- Code
- RNCP37098
- Certificateur
- Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion
- Échéance
- À confirmer
Prochaines sessions
Selon les modalités d’inscription et de constitution des sessions.
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