Fiche programme

Titre professionnel — Conseiller de vente

Formation en apprentissage pour devenir conseiller de vente, délivrée par le Ministère du Travail.

385 h Présentiel RNCP37098

Titre professionnel — Conseiller de vente

Certifié Qualiopi

Objectifs de la formation

Le conseiller de vente exerce dans un environnement commercial omnicanal, assurant la vente de produits et services nécessitant conseil et démonstration.

Objectifs pédagogiques

Maîtriser les compétences des deux CCP du titre : CCP1 et CCP2.

Programme de formation

3 séquences 455h au total

CCP1

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande

160 h

Veille professionnelle et commerciale
Gestion des flux marchands
Merchandising
Performances commerciales

CCP2

Améliorer l’expérience client

175 h

Représentation et image
Entretien de vente
Suivi des ventes
Fidélisation et expérience client

Enseignements transversaux et professionnalisation

120 h

Communication professionnelle
Outils numériques
Rédaction du Dossier Professionnel

Compétences visées

Assurer une veille professionnelle et commerciale. Participer à la gestion des flux marchands. Contribuer au merchandising. Analyser ses performances commerciales. Représenter l’unité marchande. Conseiller le client. Assurer le suivi des ventes. Contribuer à la fidélisation.

Prérequis

Pas de prérequis de diplôme imposé. Maîtrise des savoirs de base recommandée.

Public visé

Jeunes souhaitant accéder aux métiers du commerce et de la vente par l’alternance ; Personnes en reconversion ou en évolution professionnelle vers ces métiers ; Toute personne bénéficiant d’une dérogation légale à la limite d’âge.

Méthodes mobilisées

Alternance d’apports, d’études de cas, de jeux de rôle et de mises en situation professionnelle.

Modalités d’évaluation

Évaluations en cours de formation par CCP

Session finale de validation du titre professionnel

Certification

Code RNCP / RS : RNCP37098

Indicateurs de résultats

Suivi régulier des performances individuelles
Évaluation des compétences commerciales acquises
Taux de satisfaction des apprenants
Taux d’insertion professionnelle post-formation
Nombre de certifications obtenues par session

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

M. Pierre Bouvier

Références officielles

Fiche RNCP — France Compétences Référentiel officiel de la certification Statistiques — InserJeunes Taux de réussite et d’insertion (ministère de l’Éducation nationale)

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